الشروط و الاحكام

تُشكّل هذه الشروط والأحكام عقدًا ملزمًا قانونًا بينك وبين شركة "ماي إيفرست تريب". يجب عليك قراءتها بعناية وفهمها قبل حجز رحلتك مع "ماي إيفرست تريب".

الحجز والدفع  

For My Everest Trip to process a booking, you must send a completed booking form with a deposit, 30% of which is non-refundable. Payment of your deposit constitutes acceptance of these terms and conditions. To complete the booking, we require that you send a copy of your passport by fax or email to our Kathmandu office at +977 9851069558 or [البريد الإلكتروني محمي]. Upon receipt of the booking form, deposit, and photocopy of your passport, we will send you a final confirmation receipt.

لإجراء عملية دفع، يُرجى التواصل معنا مباشرةً للحصول على التفاصيل اللازمة. قد تُطبق رسوم خدمة مصرفية، ويجب دفعها عند الإيداع. إذا كنت ترغب في الدفع ببطاقة ائتمان، يُرجى التواصل معنا. نحن نقبل فقط بطاقات فيزا، ماستركارد، وأمريكان إكسبريس. احجز رحلة بدون رسوم بطاقة ائتمان

يُدفع المبلغ المتبقي عند الوصول إلى نيبال. أما بالنسبة للرحلات إلى الهند، فيجب دفع المبلغ المتبقي قبل موعد المغادرة بـ 15 يومًا على الأقل. نحتفظ بحق إلغاء رحلتكم في حال عدم سداد المبلغ كاملاً في الوقت المحدد.

لن نقبل الحجوزات في اللحظة الأخيرة إلا قبل 10 أيام من تاريخ انطلاق الجولة، وذلك لإتاحة المجال لتوافر الأماكن.

إلغاء الرحلات وتغيير الحجوزات في نيبال

في حال رغبتكم بإلغاء رحلتكم، يُرجى تقديم إشعار كتابي قبل 21 يومًا على الأقل من موعد المغادرة. يبدأ سريان الإشعار من تاريخ استلامه. لا يُعتدّ بإلغاء الرحلة إلا بموافقة شركة "ماي إيفرست تريب" بعد استلام الوثائق المطلوبة. عند الإلغاء، تحتفظ "ماي إيفرست تريب" بنسبة 30% من قيمة العربون. لا يُستردّ أي مبلغ للعملاء الذين يرغبون بالإلغاء قبل أقل من 15 يومًا، أو الذين يغادرون الرحلة لأي سبب، أو الذين يرتكبون أي فعل غير قانوني بعد بدء الرحلة. كما لا تُستردّ أي مبالغ مدفوعة مقابل الوجبات أو الإقامة أو الخدمات الأخرى غير المستخدمة.

إذا كانت لديك أسباب وجيهة تمنعك من المشاركة في الرحلة، كالوفاة أو الإصابة أو المرض الخطير - سواءً لك أو لأحد أقاربك أو أصدقائك، أو فقدان وظيفتك، أو الخدمة في هيئة المحلفين - فيمكنك تأجيل الحجز أو نقله إلى شخص آخر، شريطة استيفائه جميع الشروط المتعلقة بالرحلة. يجب عليك تقديم ما يثبت سبب عدم قدرتك على السفر. تُفرض رسوم قدرها 200 دولار أمريكي للشخص الواحد في حال تأجيل أو نقل هذه الرحلة قبل 20 يومًا على الأقل من موعد المغادرة. لا يمكنك تغيير رحلتك إذا أبلغتنا قبل أقل من 20 يومًا من موعد المغادرة.

تأشيرة نيبال

يجب أن يكون لدى جميع العملاء جواز سفر ساري المفعول لمدة ستة أشهر على الأقل من تاريخ العودة. يمكنك الحصول على تأشيرة يمكنك الحصول على تأشيرة من القنصلية النيبالية في بلدك أو عند وصولك إلى مطار كاتماندو. يتحمل العميل وحده تكاليف التأشيرة. للاستفسار عن تأشيرة الهند، يرجى التواصل مع السفارة الهندية في بلد إقامتك. تتوفر خدمة الحصول على تأشيرة الهند عند الوصول.

حجز رحلات بوتان والدفع

To process a booking you must send a completed booking form with a 50% non-refundable deposit. We require you to fax or email a copy of your passport to our Kathmandu office at +977 1 4259098 or [البريد الإلكتروني محمي]. Upon receipt of your passport, completed booking form, and non-refundable deposit, we will send you a final confirmation receipt.

جميع المدفوعات المستحقة هي للشخص الواحد لكل رحلة. يرجى التواصل معنا بخصوص الدفع المباشر. قد تُطبق رسوم خدمة مصرفية، ويجب دفعها عند إيداع المبلغ.

يجب سداد المبلغ المتبقي قبل موعد انطلاق الرحلة بـ 15 يومًا على الأقل. كما نحتفظ بحق إلغاء رحلتكم في حال عدم سداد المبلغ كاملاً في الوقت المحدد. للدفع ببطاقة الائتمان، يرجى التواصل معنا. نقبل فقط بطاقات فيزا، ماستركارد، وأمريكان إكسبريس. احجز رحلة بدون رسوم على بطاقة الائتمان.

سنقبل حجزك في اللحظة الأخيرة قبل 15 يومًا من تاريخ انطلاق الرحلة، حيثما أمكن ذلك، وسيكون الدفع الكامل مطلوبًا حينها.

إلغاء الرحلات وتغيير الحجوزات في بوتان

يُشترط تقديم إشعار الإلغاء قبل 30 يومًا على الأقل من موعد انطلاق الرحلة، ويجب أن يكون الإشعار كتابيًا. يبدأ سريان الإشعار من تاريخ استلامه. يُعتبر الإلغاء ساريًا بعد موافقة شركة "ماي إيفرست تريب" على المستندات المطلوبة. في هذه الحالة، تُعتبر الرحلة ملغاة، ويُحتفظ بمبلغ 50% من قيمة الرحلة كرسوم إلغاء. لا تُردّ أي مبالغ للعملاء الذين يرغبون في الإلغاء قبل أقل من 30 يومًا، أو الذين يغادرون الرحلة لأي سبب، أو الذين يرتكبون أي فعل غير قانوني بعد بدء الرحلة. كما لا تُردّ أي مبالغ مدفوعة مقابل الوجبات أو الإقامة أو الخدمات الأخرى غير المستخدمة.

إذا كنت ترغب في إجراء تغييرات على جولتك الأصلية، فيجب على الشخص الذي قام بالحجز تقديم وثيقة خطية تتضمن التغييرات المطلوبة. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، ولكن لا يمكننا ضمان تنفيذ جميع التغييرات.

إذا مُنعت من السفر في الجولة، فللأسف، لا تتوفر خيارات استرداد الأموال أو النقل أو التأجيل وفقًا لسياسات السياحة الصارمة لحكومة بوتان.

للحصول على تأشيرات بوتان

يجب أن يكون لدى جميع العملاء جواز سفر ساري المفعول لمدة ستة أشهر على الأقل من تاريخ العودة. نظرًا لعدم تمكنك من الحصول على تأشيرات دخول بوتان يجب عليك إرسال تفاصيل جواز سفرك إلى My Everest Trip لطلبات التأشيرة لهذا البلد، ونحن نطلب هذه المعلومات قبل 30 يومًا على الأقل من المغادرة.

الحجوزات والدفع في التبت

To process a Booking you must send us a completed booking form with a 50% non-refundable deposit for all trips to Tibet. We require you to fax or e-mail a copy of your passport to our Kathmandu office at +977 1 4259098 or [البريد الإلكتروني محمي]. After receiving a copy of your passport and the completed booking form with your non-refundable deposit we will send you a final confirmation receipt.

جميع المبالغ المطلوبة هي لكل شخص ولكل رحلة. يرجى التواصل معنا للحصول على تفاصيل الإيداع المباشر. قد تُطبق رسوم خدمة مصرفية، ويجب دفعها وقت الإيداع.

يجب سداد المبلغ المتبقي قبل موعد انطلاق الرحلة بعشرين يومًا على الأقل. كما نحتفظ بحق إلغاء رحلتكم في حال عدم سداد المبلغ كاملاً في الوقت المحدد. للدفع ببطاقة الائتمان، يرجى التواصل معنا. نقبل فقط بطاقات فيزا، ماستركارد، وأمريكان إكسبريس.  احجز رحلة بدون رسوم بطاقة ائتمان

سنقبل حجزكم في اللحظات الأخيرة قبل 15 يومًا من موعد انطلاق الرحلة، وذلك قدر الإمكان. يُشترط دفع المبلغ كاملاً عند الحجز.

إلغاء الرحلات إلى التبت وتغيير الحجوزات

يُشترط تقديم إشعار الإلغاء قبل موعد انطلاق الرحلة بمدة لا تقل عن 30 يومًا، ويجب أن يكون الإشعار كتابيًا، ويبدأ سريانه من تاريخ استلام الإشعار. يُعتبر الإلغاء ساريًا بعد موافقة شركة "ماي إيفرست تريب" واستلامها للوثائق المطلوبة. في هذه الحالة، تُعتبر الرحلة ملغاة ويُحتفظ بمبلغ 50% من قيمة الحجز كرسوم إلغاء.

لن يتم رد أي مبالغ للعملاء الذين يرغبون في إلغاء الحجز قبل أقل من 30 يومًا، أو الذين يغادرون الرحلة لأي سبب، أو الذين يرتكبون أي فعل غير قانوني بعد بدء الرحلة. ولن يتم رد أي مبالغ مقابل الوجبات أو الإقامة أو الخدمات الأخرى غير المستخدمة.

إذا كنت ترغب في إجراء تغييرات على جولتك الأصلية، فيجب على الشخص الذي قام بالحجز تقديم وثيقة خطية تتضمن التغييرات المطلوبة. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، ولكن لا يمكننا ضمان تنفيذ جميع التغييرات.

إذا كانت لديك أسباب وجيهة تمنعك من المشاركة في الرحلة، كالوفاة أو الإصابة أو المرض الخطير - سواءً لك أو لأحد أقاربك أو أصدقائك، أو فقدان وظيفتك، أو الخدمة في هيئة المحلفين - فيمكنك تأجيل الحجز أو نقله إلى شخص آخر، شريطة استيفائه جميع الشروط المتعلقة بالرحلة. يجب عليك تقديم ما يثبت سبب عدم قدرتك على السفر. تُفرض رسوم قدرها 200 دولار أمريكي للشخص الواحد في حال تأجيل أو نقل هذه الرحلة قبل 30 يومًا على الأقل من موعد المغادرة. لا يمكنك تغيير رحلتك إذا أبلغتنا قبل أقل من 30 يومًا من موعد المغادرة.

للحصول على تأشيرات التبت

يجب أن يكون لدى جميع العملاء جواز سفر ساري المفعول لمدة ستة أشهر على الأقل من تاريخ العودة. ونظرًا لعدم إمكانية الحصول على تأشيرات في التبت، يُرجى إرسال بيانات جواز سفركم إلى شركة "ماي إيفرست تريك" لتقديم طلبات التأشيرة إلى هذا البلد، ونحتاج إلى هذه المعلومات قبل 20 يومًا على الأقل من موعد المغادرة.

تأمين السفر

يُعدّ التأمين على السفر إلزاميًا لجميع المسافرين الذين يقومون بأي رحلة سياحية. ويجب أن يوفر هذا التأمين حماية كافية طوال مدة الرحلة لتغطية الإصابات الشخصية، والوفاة، والنفقات الطبية، ونفقات الإعادة إلى الوطن، والإنقاذ بالمروحية، والإسعاف الجوي، بالإضافة إلى تغطية كافية للأمتعة.

لا تترددوا في الاتصال بنا للحصول على توصيات بشأن شركات التأمين على السفر.

الصحة واللياقة البدنية

تتطلب جميع رحلاتنا وجولاتنا مستوىً معيناً من اللياقة البدنية، لذا ننصحك دائماً باستشارة طبيبك المحلي بشأن صحتك ولياقتك قبل السفر. تقع على عاتق العميل مسؤولية إبلاغ شركة "ماي إيفرست تريب" بأي حالة طبية أو إعاقة سابقة قد تؤثر على قدرته على السفر أو حاجته إلى رعاية طبية.

الأطفال

يجب أن يرافق ولي أمر قانوني جميع المسافرين الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا. إذا كانت لديكم أي استفسارات أخرى بخصوص ملاءمة العمر، يُرجى التواصل معنا.

شهره اعلاميه

تحتفظ شركة "ماي إيفرست تريب" بالحق في استخدام صورك التي تم التقاطها أثناء الرحلة دون الرجوع إليك أو تعويضك، وذلك لأغراض الدعاية والترويج.

قد تطرأ تغييرات على رحلتك وسعرها بسبب الكوارث الطبيعية وتأخير الرحلات الجوية وما إلى ذلك

يتطلب السفر مع "ماي إيفرست تريب" قدراً من المرونة وروح الدعابة والتفهم، إذ قد تطرأ تغييرات غير متوقعة على خط سير الرحلة ووسائل النقل والإقامة في أي وقت. وقد تؤدي هذه التغييرات أيضاً إلى إلغاء الرحلة أو تأجيلها. وتحدث هذه التغييرات نتيجة لظروف خارجة عن إرادتنا، مثل تأخير الرحلات الجوية، والاضطرابات السياسية، وسوء الأحوال الجوية، وإغلاق الطرق، وأي كارثة طبيعية (زلزال، انهيار أرضي، فيضان، تساقط ثلوج، انهيار جليدي، إلخ)، أو غيرها من الأمور الخارجة عن سيطرتنا.

في حال حدوث مثل هذه الظروف، لا تسري سياسة الإلغاء وتغيير الحجوزات المذكورة أعلاه. بمعنى آخر، لن يتم استرداد المبلغ المدفوع لنا. ويتحمل العميل أي تكاليف إضافية. نحن غير مسؤولين عن فقدان الوظيفة، أو الإصابة، أو المرض، أو الوفاة الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا. ومع ذلك، سنبذل قصارى جهدنا لضمان سلامتكم.

في حال إلغاء الرحلة المحجوزة لأسباب خارجة عن إرادتنا، يحق لكم إعادة جدولة رحلتكم أو اختيار رحلة بديلة من نفس الفئة. عند إعادة جدولة الرحلة، ستستردون كامل المبلغ المدفوع لرحلتكم السابقة، ولن تدفعوا سوى الفرق بين السعر القديم والجديد في حال ارتفاع سعر الرحلة الجديدة.

علاوة على ذلك، سيتم فرض رسوم إضافية على الغرف الفردية للعملاء الذين لا يشاركون الإقامة مع مرافق آخر في الرحلة. تعتمد باقات رحلاتنا على الإقامة في غرف ثنائية. نحتفظ بحقنا في تعديل الأسعار المنشورة في موادنا التسويقية تحت أي ظرف من الظروف أو نتيجة لعوامل خارجية مختلفة، مثل تغيرات سعر الصرف، أو الإجراءات الحكومية، أو أي عوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا.

الخصوصية

لن يتم الكشف عن أي معلومات خاصة أو شخصية تقدمها لنا عند إجراء الحجز لأي أغراض أخرى باستثناء الحصول على التصاريح وإجراء الحجوزات اللازمة.

المخاطر والمسؤوليات

نحن ملتزمون بتقديم أفضل الخدمات بأعلى درجات الاحترافية. ونؤدي واجباتنا بأمانة وجدية لتحقيق هذا الالتزام.

لا تتحمل شركة "ماي إيفرست تريب" والشركات التابعة لها مسؤولية أي تغييرات في خط سير الرحلة نتيجة لظروف قاهرة، مثل القيود الحكومية، أو سوء الأحوال الجوية، أو إغلاق الطرق، أو الاضطرابات السياسية، أو إلغاء الرحلات الجوية، أو التأخير، أو المرض، أو الحوادث، أو أي كارثة طبيعية (زلزال، أو انهيار أرضي، أو فيضان، أو تساقط ثلوج، أو انهيار جليدي، إلخ)، أو أي أمور أخرى خارجة عن سيطرتنا. نولي سلامتكم أهمية قصوى، ونبذل قصارى جهدنا لضمان سلامة عملائنا. يتحمل العملاء أي تكاليف إضافية ناتجة عن ذلك في موقع الرحلة.

سياستنا للسياحة المسؤولة

تُعيد شركة "ماي إيفرست تريك" ابتكار مفهوم السياحة بما يعود بالنفع على السكان المحليين والسياح والبيئة وقطاع السياحة ككل. نرجو منكم قراءة سياسة السفر المسؤول والسياحة العرقية الخاصة بنا بالتفصيل قبل حجز عطلتكم معنا، حيث نتوقع منكم الالتزام بسياساتنا وإرشاداتنا أثناء سفركم معنا.

شكاوي

في حال وجود أي شكوى لديك بشأن الرحلة أو الجولة، يرجى إبلاغ قائد الرحلة أو المرشد السياحي في أقرب فرصة ممكنة، حتى يتمكن من اتخاذ الإجراءات المناسبة لحلها.