Termes i condicions

Aquests termes i condicions constitueixen un contracte legalment vinculant entre vostè i My Everest Trip. Cal que els llegeixi atentament i els comprengui abans de reservar el seu viatge amb My Everest Trip.

Reserva i pagaments  

Perquè My Everest Trip processi una reserva, heu d'enviar un formulari de reserva emplenat amb un dipòsit, el 30% del qual no és reemborsable. El pagament del dipòsit constitueix l'acceptació d'aquests termes i condicions. Per completar la reserva, necessitem que envieu una còpia del vostre passaport per fax o correu electrònic a la nostra oficina de Katmandú al +977 9851069558 o [protegit per correu electrònic]Un cop rebut el formulari de reserva, el dipòsit i la fotocòpia del vostre passaport, us enviarem un rebut de confirmació final.

Per fer un pagament, poseu-vos en contacte directament amb nosaltres per obtenir els detalls pertinents. Es pot aplicar una comissió de servei bancària que s'ha de pagar en el moment del dipòsit. Si voleu pagar amb targeta de crèdit, poseu-vos en contacte amb nosaltres. Només acceptem Visa, MasterCard i American Express. Reserva un viatge sense comissió amb targeta de crèdit

La resta de l'import s'ha de pagar a l'arribada al Nepal. Per a viatges a l'Índia, el saldo s'ha de pagar com a mínim 15 dies abans de la data de sortida. Ens reservem el dret de cancel·lar el viatge si no pagueu l'import total a temps.

Només acceptarem reserves d'última hora 10 dies abans de la data de sortida del tour, sempre que hi hagi places disponibles.

CANCEL·LACIÓ I CANVIS DE RESERVA AL NEPAL

Si voleu cancel·lar el vostre viatge, cal que ho avíseu per escrit amb un mínim de 21 dies d'antelació a la sortida. L'avís començarà a partir del dia que es rep. La cancel·lació d'un viatge només és vàlida amb l'aprovació de My Everest Trip després de rebre la documentació correcta. En cas de cancel·lació, My Everest Trip retindrà el 30% del dipòsit. No hi haurà cap reemborsament per als clients que vulguin cancel·lar però avisin amb menys de 15 dies d'antelació, abandonin un viatge per qualsevol motiu o cometin qualsevol acte il·legal després que el viatge hagi començat. No farem cap reemborsament per àpats, allotjament o altres serveis que no s'utilitzin.

Si teniu motius genuïns per no poder anar al viatge, com ara per mort, lesió o malaltia greu (vostè mateixa, d'un familiar o amic, acomiadament o servei de jurat), podeu ajornar o transferir la reserva a una altra persona, sempre que compleixi tots els requisits relacionats amb el viatge en qüestió. Heu de poder proporcionar proves de per què no podeu viatjar. Es requereix una tarifa de 200 dòlars americans per persona si ajorneu o transferiu aquest viatge almenys 20 dies abans de la sortida del viatge. No podreu canviar el vostre viatge si ens ho notifiqueu amb menys de 20 dies d'antelació a la sortida.

Per al visat del Nepal

Tots els clients han de tenir un passaport vàlid amb una validesa mínima de 6 mesos a partir de la data de retorn. Podeu obtenir un Targeta Visa des del consolat nepalès al vostre país o en arribar a l'aeroport de Katmandú. Les despeses del visat són responsabilitat exclusiva del client. Pel que fa a un visat per a l'Índia, poseu-vos en contacte amb l'ambaixada de l'Índia al vostre país de residència. Hi ha serveis de visat a l'arribada per a un visat indi.

RESERVES I PAGAMENTS DE VIATGES A BHUTAN

Per processar una reserva, heu d'enviar un formulari de reserva emplenat amb un dipòsit no reemborsable del 50%. Us demanem que envieu per fax o correu electrònic una còpia del vostre passaport a la nostra oficina de Katmandú al +977 1 4259098 o [protegit per correu electrònic]Un cop rebut el vostre passaport, el formulari de reserva emplenat i el dipòsit no reemborsable, us enviarem un rebut de confirmació final.

Tots els pagaments deguts són per persona i viatge. Poseu-vos en contacte amb nosaltres per fer un pagament directe. Es pot aplicar una comissió per servei bancari que s'ha de pagar en el moment del dipòsit.

La resta del saldo s'ha de pagar com a mínim 15 dies abans de la sortida del viatge. També ens reservem el dret de cancel·lar el viatge si no es paga l'import total a temps. Per al pagament amb targeta de crèdit, poseu-vos en contacte amb nosaltres. Només acceptem Visa, MasterCard i American Express. Reserva un viatge sense comissió amb targeta de crèdit.

Sempre que sigui possible, acceptarem les vostres reserves d'última hora 15 dies abans de la data de sortida del tour; en aquest cas, caldrà el pagament complet.

CANCEL·LACIÓ I CANVIS DE RESERVA A BHUTAN

Cal avís de cancel·lació amb un mínim de 30 dies d'antelació a la sortida del viatge i s'ha de fer per escrit. L'avís comença a córrer des del dia que es rep. La cancel·lació serà vàlida amb l'aprovació de My Everest Trip després de rebre la documentació. En aquest cas, el viatge es considerarà cancel·lat i el dipòsit del 50% es retindrà com a despeses de cancel·lació. No hi haurà cap reemborsament per als clients que vulguin cancel·lar però avisin amb menys de 30 dies d'antelació, abandonin un viatge per qualsevol motiu o cometin qualsevol acte il·legal després que el viatge hagi començat. No farem cap reemborsament per àpats, allotjament o altres serveis que no s'utilitzin.

Si necessiteu canvis al vostre tour original, la persona que va fer la reserva ha de presentar un document escrit amb els canvis sol·licitats. Tot i que farem tot el possible per atendre la vostra sol·licitud, no podem garantir que puguem complir els canvis.

Si no podeu viatjar amb el tour, malauradament, no hi ha opcions de reemborsament, transferència o ajornament disponibles segons les estrictes polítiques turístiques del govern butanès.

Per a VISOS DE BHUTAN

Tots els clients han de tenir un passaport vàlid amb una validesa mínima de 6 mesos a partir de la data de retorn. Com que no podeu obtenir-lo visats per a Bhutan Heu d'enviar les dades del vostre passaport a My Everest Trip per a les sol·licituds de visat per a aquest país. Necessitem aquesta informació com a mínim 30 dies abans de la sortida.

RESERVES I PAGAMENTS AL TIBET

Per processar una reserva, heu d'enviar-nos un formulari de reserva emplenat amb un dipòsit no reemborsable del 50% per a tots els viatges al Tibet. Us demanem que envieu per fax o correu electrònic una còpia del vostre passaport a la nostra oficina de Katmandú al +977 1 4259098 o [protegit per correu electrònic]Després de rebre una còpia del vostre passaport i el formulari de reserva emplenat amb el vostre dipòsit no reemborsable, us enviarem un rebut de confirmació final.

Tots els dipòsits requerits són per persona i viatge. Poseu-vos en contacte amb nosaltres per obtenir informació sobre els dipòsits directes. Es pot aplicar una comissió bancària que s'ha de pagar en el moment del dipòsit.

La resta del saldo s'ha de pagar com a mínim 20 dies abans de la sortida del viatge. També ens reservem el dret de cancel·lar el viatge si no es paga l'import total a temps. Per al pagament amb targeta de crèdit, poseu-vos en contacte amb nosaltres. Només acceptem targetes Visa, MasterCard i American Express.  Reserva un viatge sense comissió amb targeta de crèdit

Sempre que sigui possible, acceptarem les vostres reserves d'última hora 15 dies abans de la data de sortida del tour. Cal fer el pagament complet en el moment de la reserva.

CANCEL·LACIÓ I CANVIS DE RESERVA AL TIBET

Cal notificar la cancel·lació amb un mínim de 30 dies d'antelació a la sortida del viatge i s'ha de fer per escrit. Aquesta notificació comença a partir del dia que es rep la nota. La cancel·lació serà vàlida amb l'aprovació de My Everest Trip després de rebre la documentació. En aquest cas, el viatge es considerarà cancel·lat i es retindrà el dipòsit del 50% com a despeses de cancel·lació.

No es farà cap reemborsament per als clients que vulguin cancel·lar però avisin amb menys de 30 dies d'antelació, abandonin un viatge per qualsevol motiu o cometin qualsevol acte il·legal després que el viatge hagi començat. No farem cap reemborsament per àpats, allotjament o altres serveis que no s'utilitzin.

Si necessiteu canvis al vostre tour original, la persona que va fer la reserva ha de presentar un document escrit amb els canvis sol·licitats. Tot i que farem tot el possible per atendre la vostra sol·licitud, no podem garantir que puguem complir els canvis.

Si teniu motius genuïns per no poder anar al viatge, com ara per mort, lesió o malaltia greu (vostè mateixa, d'un familiar o amic, acomiadament o servei de jurat), podeu ajornar o transferir la reserva a una altra persona, sempre que compleixi tots els requisits relacionats amb el viatge en qüestió. Heu de poder proporcionar proves de per què no podeu viatjar. Es requereix una tarifa de 200 dòlars americans per persona si ajorneu o transferiu aquest viatge almenys 30 dies abans de la sortida del viatge. No podreu canviar el vostre viatge si ens ho notifiqueu amb menys de 30 dies d'antelació a la sortida.

Per a VISOS TIBET

Tots els clients han de tenir un passaport vàlid amb una validesa mínima de 6 mesos a partir de la data de retorn. Com que no podeu obtenir visats al Tibet, heu d'enviar les dades del vostre passaport a My Everest Trek per a les sol·licituds de visat per a aquest país. Necessitem aquesta informació almenys 20 dies abans de la sortida.

ASSEGURANÇA DE VIATGE

L'assegurança de viatge és obligatòria per a tots els clients que facin qualsevol viatge. Ha de proporcionar una protecció adequada durant tota la durada del viatge per cobrir lesions personals, mort, despeses mèdiques, despeses de repatriació, rescat amb helicòpter, ambulància aèria i una cobertura adequada per a l'equipatge.

No dubteu a contactar amb nosaltres per obtenir recomanacions sobre asseguradores de viatges.

SALUT I IDONEITAT

Tots els nostres tours i excursions requereixen un cert grau de forma física, per tant, sempre heu de consultar amb el vostre metge de capçalera local sobre la vostra salut i forma física abans de viatjar. És responsabilitat del client notificar a My Everest Trip qualsevol condició mèdica i/o discapacitat preexistent que pugui augmentar el risc d'afectar la vostra capacitat per viatjar/la necessitat d'atenció mèdica.

NENS

Un tutor legal ha d'acompanyar tots els viatgers menors de 16 anys. Si teniu més preguntes sobre l'adequació a l'edat, poseu-vos en contacte amb nosaltres.

PUBLICITAT

My Everest Trip es reserva el dret d'utilitzar imatges vostres preses durant el viatge sense cap recurs ni compensació per a vosaltres, amb finalitats publicitàries i promocionals.

CANVIS EN EL SEU VIATGE I PREU A CAUSA DE DESASTRES NATURALS, RETARDS DE VOLS, ETC.

Viatjar amb My Everest Trip requereix un cert grau de flexibilitat, bon humor i comprensió, ja que es poden produir canvis imprevistos a l'itinerari, els mitjans de transport i l'allotjament en qualsevol moment. Els canvis també poden comportar la cancel·lació o l'ajornament del viatge. Aquests canvis es produeixen a causa de circumstàncies imprevisibles com ara retards en els vols, inestabilitat política, mal temps, bloquejos de carreteres, qualsevol desastre natural (terratrèmol, esllavissada, inundació, nevada, allau, etc.) o altres coses fora del nostre control.

Quan es produeixen aquestes situacions, la política de cancel·lació i canvis de reserva esmentada anteriorment no s'aplica. En altres paraules, no es retornarà l'import que ens heu pagat. I qualsevol cost addicional que es produeixi anirà a càrrec del client. No som responsables de la pèrdua de feina, lesions, malalties i pèrdua de vides que resultin en situacions fora del nostre control. Tanmateix, farem tot el possible per garantir la vostra seguretat.

En cas de cancel·lació del viatge reservat per motius fora del nostre control, podeu reprogramar el vostre viatge o fer un viatge alternatiu de la mateixa categoria. En reprogramar el viatge, rebreu el crèdit complet del viatge reservat anteriorment i només pagareu la diferència entre el preu antic i el nou si el preu augmenta per a la sortida reprogramada.

A més, s'aplicarà un suplement per habitació individual als clients que no tinguin un altre participant del tour amb qui compartir allotjament. Els nostres paquets de viatge es basen en allotjament doble. Ens reservem el dret de revisar els preus publicats al nostre material de màrqueting sota qualsevol circumstància o sota la pressió de diversos factors externs, com ara canvis en el tipus de canvi, accions governamentals i qualsevol altre factor que estigui fora del nostre control.

PRIVACITAT

Cap informació privada o personal que ens proporcioneu en fer una reserva es divulgarà per a cap altra finalitat, excepte per obtenir permisos i fer les reserves necessàries.

RISC I PASSIUS

Ens comprometem a oferir els millors serveis amb la màxima professionalitat. Complim amb les nostres funcions amb honestedat i serietat per aconseguir aquest compromís.

My Everest Trip i els seus afiliats no seran responsables de cap canvi en l'itinerari a causa de circumstàncies inevitables com ara restriccions governamentals, mal temps, bloquejos de carreteres, disturbis polítics, cancel·lació de vols, retards, malalties o accidents, qualsevol desastre natural (terratrèmols, esllavissades, inundacions, nevades, allaus, etc.) o altres coses fora del nostre control. Ens prenem seriosament la vostra seguretat i fem tot el possible per garantir la seguretat dels nostres clients. Qualsevol cost addicional en què s'incorri serà a càrrec dels clients al moment.

LA NOSTRA POLÍTICA DE TURISME RESPONSABLE

My Everest Trek està reinventant el turisme en benefici de la població local, els turistes, el medi ambient i la indústria turística en general. Us demanem que llegiu detalladament la nostra política de viatges responsables i turisme ètnic abans de reservar les vostres vacances amb nosaltres, ja que esperem que respecteu la nostra política i directrius mentre viatgeu amb nosaltres.

QUEIXES

Si teniu alguna queixa sobre el viatge o l'excursió, feu-la saber a un guia o guia turístic el més aviat possible, perquè pugui prendre les mesures adequades per resoldre-la.