شرایط و ضوابط

این شرایط و ضوابط، یک قرارداد الزام‌آور قانونی بین شما و My Everest Trip را تشکیل می‌دهند. شما باید قبل از رزرو سفر خود با My Everest Trip، آنها را با دقت مطالعه کرده و درک کنید.

رزرو و پرداخت‌ها  

برای اینکه رزرو شما در My Everest Trip انجام شود، باید فرم رزرو تکمیل‌شده را به همراه پیش‌پرداخت ارسال کنید که 30٪ آن غیرقابل استرداد است. پرداخت پیش‌پرداخت به منزله پذیرش این شرایط و ضوابط است. برای تکمیل رزرو، لازم است یک کپی از گذرنامه خود را از طریق فکس یا ایمیل به دفتر کاتماندو ما به شماره +977 9851069558 یا [email protected] ارسال کنید . پس از دریافت فرم رزرو، پیش‌پرداخت و کپی گذرنامه، رسید تأیید نهایی را برای شما ارسال خواهیم کرد.

برای پرداخت، لطفاً برای جزئیات مربوطه مستقیماً با ما تماس بگیرید. ممکن است هزینه خدمات بانکی اعمال شود و باید در زمان واریز پرداخت شود. اگر مایل به پرداخت با کارت اعتباری هستید، لطفاً با ما تماس بگیرید. ما فقط ویزا، مسترکارت و امریکن اکسپرس را می‌پذیریم. بدون هزینه کارت اعتباری، سفر رزرو کنید.

مبلغ باقیمانده هنگام ورود به نپال قابل پرداخت است. برای سفر به هند، مبلغ باقیمانده باید حداقل ۱۵ روز قبل از تاریخ حرکت پرداخت شود. در صورت عدم پرداخت به موقع کل مبلغ، حق لغو سفر شما برای ما محفوظ است.

ما فقط رزروهای لحظه آخری را 10 روز قبل از تاریخ حرکت تور می‌پذیریم، البته در صورتی که جای خالی وجود داشته باشد.

لغو رزرو و تغییرات رزرو نپال

اگر مایل به لغو سفر خود هستید، حداقل ۲۱ روز قبل از حرکت، اطلاع‌رسانی کتبی الزامی است. این اطلاع‌رسانی از روزی که دریافت می‌شود، آغاز می‌شود. لغو سفر فقط با تأیید My Everest Trip پس از دریافت مدارک صحیح معتبر است. پس از لغو، My Everest Trip 30٪ از مبلغ ودیعه را نزد خود نگه می‌دارد. برای مشتریانی که مایل به لغو سفر هستند اما کمتر از ۱۵ روز قبل اطلاع می‌دهند، به هر دلیلی سفر را ترک می‌کنند یا پس از شروع سفر مرتکب هرگونه عمل غیرقانونی می‌شوند، مبلغی مسترد نخواهد شد. ما هیچ مبلغی را برای وعده‌های غذایی، اقامت یا سایر خدماتی که استفاده نمی‌شوند، مسترد نخواهیم کرد.

اگر دلایل موجهی برای عدم امکان سفر دارید، مثلاً به دلیل فوت، جراحت یا بیماری جدی - خودتان، یکی از اقوام یا دوستان، تعدیل نیرو یا خدمت در هیئت منصفه - می‌توانید رزرو را به تعویق بیندازید یا به شخص دیگری منتقل کنید، مشروط بر اینکه تمام الزامات مربوط به تور مربوطه را برآورده کند. شما باید بتوانید مدرکی دال بر عدم امکان سفر خود ارائه دهید. در صورت تعویق یا انتقال این تور حداقل 20 روز قبل از عزیمت، مبلغ 200 دلار آمریکا برای هر نفر الزامی است. اگر کمتر از 20 روز قبل از عزیمت به ما اطلاع دهید، نمی‌توانید سفر خود را تغییر دهید.

برای ویزای نپال

همه مشتریان باید گذرنامه معتبر با حداقل ۶ ماه اعتبار از تاریخ بازگشت داشته باشند. می‌توانید ویزا را از کنسولگری نپال در کشور خود یا هنگام ورود به فرودگاه کاتماندو دریافت کنید. هزینه‌های ویزا صرفاً بر عهده مشتری است. در مورد ویزای هند، لطفاً با سفارت هند در کشور محل اقامت خود تماس بگیرید. برای ویزای هند، تسهیلات ویزای ورودی وجود دارد.

رزرو و پرداخت سفر به بوتان

برای پردازش رزرو، باید فرم رزرو تکمیل‌شده را به همراه ۵۰٪ پیش‌پرداخت غیرقابل استرداد ارسال کنید. از شما می‌خواهیم که یک کپی از گذرنامه خود را به دفتر کاتماندو ما به شماره +۹۷۷ ۱ ۴۲۵۹۰۹۸ یا [email protected] فکس یا ایمیل کنید . پس از دریافت گذرنامه، فرم رزرو تکمیل‌شده و پیش‌پرداخت غیرقابل استرداد، رسید تأیید نهایی را برای شما ارسال خواهیم کرد.

تمام پرداخت‌ها به ازای هر نفر و در هر سفر است. لطفاً برای پرداخت مستقیم با ما تماس بگیرید. ممکن است هزینه خدمات بانکی اعمال شود و باید در زمان واریز پرداخت شود.

مبلغ باقیمانده باید حداقل ۱۵ روز قبل از حرکت سفر پرداخت شود. همچنین در صورت عدم پرداخت کامل مبلغ به موقع، حق لغو سفر شما را برای خود محفوظ می‌داریم. برای پرداخت با کارت اعتباری لطفا با ما تماس بگیرید. ما فقط ویزا، مستر کارت و امریکن اکسپرس را می‌پذیریم. سفر خود را بدون هزینه کارت اعتباری رزرو کنید.

در صورت امکان، رزرو لحظه آخری شما را ۱۵ روز قبل از تاریخ حرکت تور می‌پذیریم، در این صورت پرداخت کامل الزامی است.

لغو رزرو و تغییرات رزرو در بوتان

اعلام لغو سفر حداقل 30 روز قبل از حرکت الزامی است و باید به صورت کتبی ارائه شود. این اطلاع از روزی که دریافت می‌شود، معتبر خواهد بود. لغو سفر با تأیید My Everest Trip پس از دریافت مدارک معتبر خواهد بود. در این صورت، سفر لغو شده تلقی می‌شود و 50٪ مبلغ ودیعه به عنوان هزینه لغو سفر حفظ می‌شود. برای مشتریانی که مایل به لغو سفر هستند اما کمتر از 30 روز قبل اطلاع می‌دهند، سفر را به هر دلیلی ترک می‌کنند یا پس از شروع سفر مرتکب هرگونه عمل غیرقانونی می‌شوند، مبلغی مسترد نخواهد شد. ما هیچ مبلغی را برای وعده‌های غذایی، اقامت یا سایر خدماتی که استفاده نمی‌شوند، مسترد نخواهیم کرد.

اگر نیاز به تغییراتی در تور اصلی خود دارید، شخصی که رزرو را انجام داده است باید یک سند کتبی حاوی تغییرات درخواستی ارائه دهد. اگرچه ما تمام تلاش خود را برای برآورده کردن درخواست شما انجام خواهیم داد، اما نمی‌توانیم تضمین کنیم که بتوانیم تغییرات را انجام دهیم.

اگر از سفر با تور منع شوید، متأسفانه طبق سیاست‌های سختگیرانه گردشگری دولت بوتان، هیچ گزینه بازپرداخت، انتقال یا تعویقی وجود ندارد.

برای ویزای بوتان

همه مشتریان باید گذرنامه معتبر با حداقل ۶ ماه اعتبار از تاریخ بازگشت داشته باشند. از آنجایی که نمی‌توانید ویزای بوتان را دریافت کنید ، باید اطلاعات گذرنامه خود را برای درخواست ویزای این کشور به My Everest Trip ارسال کنید. ما حداقل ۳۰ روز قبل از عزیمت به این اطلاعات نیاز داریم.

رزرو و پرداخت در تبت

برای پردازش رزرو، باید فرم رزرو تکمیل‌شده را به همراه ۵۰٪ پیش‌پرداخت غیرقابل استرداد برای همه سفرها به تبت برای ما ارسال کنید. ما از شما می‌خواهیم که یک کپی از گذرنامه خود را به دفتر کاتماندو ما به شماره +۹۷۷ ۱ ۴۲۵۹۰۹۸ یا [email protected] فکس یا ایمیل کنید . پس از دریافت کپی گذرنامه و فرم رزرو تکمیل‌شده به همراه پیش‌پرداخت غیرقابل استرداد، رسید تأیید نهایی را برای شما ارسال خواهیم کرد.

تمام ودیعه‌های مورد نیاز برای هر نفر در هر سفر است. لطفاً برای جزئیات واریز مستقیم با ما تماس بگیرید. ممکن است هزینه خدمات بانکی اعمال شود و باید در زمان واریز پرداخت شود.

مبلغ باقیمانده باید حداقل 20 روز قبل از حرکت سفر پرداخت شود. همچنین در صورت عدم پرداخت به موقع کل مبلغ، حق لغو سفر شما را برای خود محفوظ می‌داریم. برای پرداخت با کارت اعتباری لطفا با ما تماس بگیرید. ما فقط کارت‌های ویزا، مسترکارت و امریکن اکسپرس را می‌پذیریم. رزرو سفر بدون کارمزد کارت اعتباری

در صورت امکان، رزرو لحظه آخری شما را ۱۵ روز قبل از تاریخ حرکت تور می‌پذیریم. پرداخت کامل هنگام رزرو الزامی است.

لغو و تغییر رزرو در تبت

اعلام لغو سفر حداقل 30 روز قبل از حرکت الزامی است و باید به صورت کتبی ارائه شود، این اعلام از روزی که یادداشت دریافت می‌شود، معتبر خواهد بود. لغو سفر با تأیید My Everest Trip پس از دریافت مدارک معتبر خواهد بود. در این صورت سفر لغو شده تلقی شده و 50٪ مبلغ ودیعه به عنوان هزینه لغو سفر نگهداری می‌شود.

برای مشتریانی که قصد لغو سفر را دارند اما کمتر از 30 روز قبل اطلاع می‌دهند، به هر دلیلی سفر را ترک می‌کنند یا پس از شروع سفر مرتکب هرگونه عمل غیرقانونی می‌شوند، هیچ مبلغی بازپرداخت نخواهد شد. ما هیچ مبلغی را برای وعده‌های غذایی، اقامت یا سایر خدماتی که استفاده نشده‌اند، بازپرداخت نخواهیم کرد.

اگر نیاز به تغییراتی در تور اصلی خود دارید، شخصی که رزرو را انجام داده است باید یک سند کتبی حاوی تغییرات درخواستی ارائه دهد. اگرچه ما تمام تلاش خود را برای برآورده کردن درخواست شما انجام خواهیم داد، اما نمی‌توانیم تضمین کنیم که بتوانیم تغییرات را انجام دهیم.

اگر دلایل موجهی برای عدم امکان سفر دارید، مثلاً به دلیل فوت، جراحت یا بیماری جدی - خودتان، یکی از اقوام یا دوستان، تعدیل نیرو یا خدمت در هیئت منصفه - می‌توانید رزرو را به تعویق بیندازید یا به شخص دیگری منتقل کنید، مشروط بر اینکه تمام الزامات مربوط به تور مربوطه را برآورده کند. شما باید بتوانید مدرکی دال بر عدم امکان سفر خود ارائه دهید. در صورت تعویق یا انتقال این تور حداقل 30 روز قبل از عزیمت، مبلغ 200 دلار آمریکا برای هر نفر الزامی است. اگر کمتر از 30 روز قبل از عزیمت به ما اطلاع دهید، نمی‌توانید سفر خود را تغییر دهید.

برای ویزای تبت

همه مشتریان باید گذرنامه معتبر با حداقل ۶ ماه اعتبار از تاریخ بازگشت داشته باشند. از آنجایی که نمی‌توانید در تبت ویزا بگیرید، باید اطلاعات گذرنامه خود را برای درخواست ویزا به این کشور به My Everest Trek ارسال کنید. ما حداقل ۲۰ روز قبل از عزیمت به این اطلاعات نیاز داریم.

بیمه مسافرتی

بیمه مسافرتی برای همه مشتریانی که در هر توری شرکت می‌کنند اجباری است. این بیمه باید در تمام طول مدت تور، پوشش کافی برای آسیب‌های شخصی، فوت، هزینه‌های پزشکی، هزینه‌های بازگشت به وطن، امداد و نجات با هلیکوپتر، آمبولانس هوایی و پوشش کافی برای بار را ارائه دهد.

لطفا برای دریافت توصیه‌هایی در مورد بیمه‌های مسافرتی، با ما تماس بگیرید.

سلامت و تناسب اندام

تمام تورها و سفرهای ما نیاز به درجه‌ای از آمادگی جسمانی دارند، بنابراین شما همیشه باید قبل از سفر با پزشک عمومی محلی خود در مورد سلامت و تناسب اندام خود مشورت کنید. این مسئولیت مشتری است که هرگونه بیماری و/یا معلولیت از قبل موجود را که ممکن است خطر تأثیرگذاری بر توانایی شما در سفر/نیاز به مراقبت پزشکی را افزایش دهد، به My Everest Trip اطلاع دهد.

فرزندان

یک قیم قانونی باید تمام مسافران زیر ۱۶ سال را همراهی کند. اگر در مورد شرایط سنی سؤال دیگری دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید.

تبلیغات

«سفر من به اورست» حق استفاده از تصاویر شما که در طول سفر گرفته شده است را بدون هیچ گونه حق رجوع یا پرداخت غرامتی به شما، برای اهداف تبلیغاتی و ترویجی برای خود محفوظ می‌دارد.

تغییرات در سفر و قیمت شما به دلیل بلایای طبیعی، تأخیر در پرواز و غیره

سفر با My Everest Trip نیازمند درجه‌ای از انعطاف‌پذیری، خوش‌خلقی و درک این موضوع است که تغییرات پیش‌بینی‌نشده در برنامه سفر، وسایل حمل‌ونقل و محل اقامت می‌تواند در هر زمانی رخ دهد. این تغییرات همچنین می‌تواند منجر به لغو یا تعویق سفر شود. چنین تغییراتی به دلیل شرایط غیرقابل‌پیش‌بینی مانند تأخیر در پرواز، ناآرامی‌های سیاسی، آب و هوای بد، انسداد جاده، هرگونه فاجعه طبیعی (زلزله، رانش زمین، سیل، بارش برف، بهمن و غیره) یا سایر موارد خارج از کنترل ما رخ می‌دهد.

در چنین شرایطی، سیاست لغو و تغییر رزرو که در بالا ذکر شد، اعمال نمی‌شود. به عبارت دیگر، هیچ مبلغی از مبلغی که به ما پرداخت کرده‌اید، بازپرداخت نخواهد شد. و هرگونه هزینه اضافی که رخ دهد، بر عهده مشتری خواهد بود. ما مسئولیتی در قبال از دست دادن شغل، آسیب، بیماری و از دست دادن جان ناشی از شرایط خارج از کنترل خود نداریم. با این حال، ما تمام تلاش خود را برای اطمینان از امنیت شما انجام خواهیم داد.

در صورت لغو سفر رزرو شده به دلایلی خارج از کنترل ما، شما می‌توانید سفر خود را تغییر دهید یا سفری جایگزین از همان دسته را انتخاب کنید. هنگام تغییر برنامه سفر، اعتبار کامل سفر رزرو شده قبلی خود را دریافت خواهید کرد و فقط در صورت افزایش قیمت برای حرکت تغییر برنامه، مبلغ مابه‌التفاوت بین قیمت‌های قدیمی و جدید را پرداخت خواهید کرد.

علاوه بر این، هزینه اضافی اتاق یک نفره برای مشتریانی که هیچ شرکت‌کننده دیگری برای اشتراک محل اقامت ندارند، اعمال خواهد شد. بسته‌های سفر ما بر اساس اقامت دو نفره است. ما حق داریم نرخ‌های قیمت‌گذاری شده در مطالب بازاریابی خود را تحت هر شرایطی یا تحت فشار عوامل خارجی مختلف مانند تغییرات نرخ ارز، اقدامات دولت و هر عامل دیگری که خارج از کنترل ما باشد، اصلاح کنیم.

حفظ اطلاعات

هیچ یک از اطلاعات خصوصی یا شخصی که شما هنگام رزرو در اختیار ما قرار می‌دهید، به جز برای اخذ مجوزها و انجام رزروهای لازم، برای هیچ هدف دیگری افشا نخواهد شد.

ریسک و بدهی‌ها

ما متعهد به ارائه بهترین خدمات با نهایت حرفه‌ای‌گری هستیم. ما وظایف خود را صادقانه و با جدیت انجام می‌دهیم تا به این تعهد دست یابیم.

«سفر اورست من» و شرکت‌های وابسته به آن، هیچ مسئولیتی در قبال هرگونه تغییر در برنامه سفر به دلیل شرایط اجتناب‌ناپذیر مانند محدودیت‌های دولتی، آب و هوای بد، انسداد جاده، ناآرامی‌های سیاسی، لغو پرواز، تأخیر، بیماری یا تصادف، هرگونه فاجعه طبیعی (زلزله، رانش زمین، سیل، بارش برف، بهمن و غیره) یا سایر موارد خارج از کنترل ما، نخواهند داشت. ما ایمنی شما را جدی می‌گیریم و تمام تلاش خود را برای اطمینان از ایمنی مشتریان خود انجام می‌دهیم. هرگونه هزینه اضافی ناشی از آن، در محل توسط مشتریان پرداخت می‌شود.

سیاست گردشگری مسئولانه ما

سفر به اورست من، گردشگری را به نفع مردم محلی، گردشگران، محیط زیست و صنعت گردشگری به طور کلی، از نو خلق می‌کند. از شما می‌خواهیم قبل از رزرو تعطیلات خود با ما، سیاست سفر مسئولانه و گردشگری قومی ما را به طور مفصل مطالعه کنید، زیرا انتظار داریم در طول سفر با ما به سیاست‌ها و دستورالعمل‌های ما پایبند باشید.

شکایات

اگر از سفر یا تور شکایتی دارید، در اولین فرصت آن را با یک تور لیدر یا راهنمای تور در میان بگذارید تا او بتواند اقدامات لازم را برای حل آن انجام دهد.