ვადები და პირობები

ეს წესები და პირობები წარმოადგენს იურიდიულად სავალდებულო ხელშეკრულებას თქვენსა და My Everest Trip-ს შორის. თქვენ ყურადღებით უნდა წაიკითხოთ ისინი და გაიგოთ, სანამ My Everest Trip-ში მოგზაურობას დაჯავშნით.

დაჯავშნა და გადახდები  

იმისათვის, რომ My Everest Trip-მა დაამუშაოს დაჯავშნა, თქვენ უნდა გამოაგზავნოთ შევსებული დაჯავშნის ფორმა დეპოზიტთან ერთად, რომლის 30% არ ბრუნდება. თქვენი დეპოზიტის გადახდა ნიშნავს ამ წესებისა და პირობების მიღებას. დაჯავშნის დასასრულებლად, ჩვენ გვჭირდება, რომ თქვენი პასპორტის ასლი ფაქსით ან ელექტრონული ფოსტით გამოაგზავნოთ ჩვენს კატმანდუს ოფისში +977 9851069558 ნომერზე ან [email protected] . დაჯავშნის ფორმის, დეპოზიტისა და თქვენი პასპორტის ასლის მიღების შემდეგ, ჩვენ გამოგიგზავნით საბოლოო დამადასტურებელ ქვითარს.

გადახდის განხორციელების შესახებ, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ უშუალოდ შესაბამისი დეტალებისთვის. შესაძლოა დაწესდეს საბანკო მომსახურების საკომისიო, რომელიც უნდა გადაიხადოთ დეპოზიტის დროს. თუ გსურთ საკრედიტო ბარათით გადახდა, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ. ჩვენ ვიღებთ მხოლოდ Visa, MasterCard და American Express ბარათებს. დაჯავშნეთ მოგზაურობა საკრედიტო ბარათის საკომისიოს გარეშე.

დარჩენილი თანხა უნდა გადაიხადოთ ნეპალში ჩასვლისთანავე. ინდოეთში მოგზაურობის შემთხვევაში, დარჩენილი თანხა უნდა გადაიხადოთ გამგზავრების თარიღამდე მინიმუმ 15 დღით ადრე. ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას გავაუქმოთ თქვენი მოგზაურობა, თუ დროულად ვერ გადაიხდით სრულ თანხას.

ტურის გამგზავრებამდე 10 დღით ადრე მხოლოდ ბოლო წუთის დაჯავშნას მივიღებთ, იმ შემთხვევაში, თუ თავისუფალი ადგილები იქნება.

ნეპალის გაუქმება და დაჯავშნის ცვლილებები

თუ გსურთ მოგზაურობის გაუქმება, გამგზავრებამდე მინიმუმ 21 დღით ადრე უნდა გააგზავნოთ შეტყობინება წერილობით. შეტყობინება ძალაში შევა მიღების დღიდან. მოგზაურობის გაუქმება ძალაშია მხოლოდ My Everest Trip-ის თანხმობის შემდეგ, შესაბამისი დოკუმენტაციის მიღების შემდეგ. გაუქმების შემთხვევაში, My Everest Trip დაიკავებს დეპოზიტის 30%-ს. თანხა არ დაბრუნდება იმ მომხმარებლებისთვის, რომლებსაც სურთ გაუქმება, მაგრამ 15 დღეზე ნაკლები დროით ადრე აცნობებენ, რაიმე მიზეზით ტოვებენ მოგზაურობას ან მოგზაურობის დაწყების შემდეგ ჩაიდენენ რაიმე უკანონო ქმედებას. ჩვენ არ დაგიბრუნებთ თანხას გამოუყენებელი კვების, განთავსების ან სხვა მომსახურებისთვის.

თუ მოგზაურობაში მონაწილეობის შეუძლებლობის რეალური მიზეზები გაქვთ, მაგალითად, გარდაცვალების, ტრავმის ან სერიოზული ავადმყოფობის გამო - თქვენი, ნათესავის ან მეგობრის, სამსახურიდან გათავისუფლების ან ნაფიც მსაჯულთა სამსახურის გამო - შეგიძლიათ გადადოთ ან დაჯავშნა სხვა პირს გადასცეთ, იმ პირობით, რომ ისინი აკმაყოფილებენ შესაბამის ტურთან დაკავშირებულ ყველა მოთხოვნას. თქვენ უნდა შეძლოთ იმის დამადასტურებელი საბუთის წარდგენა, თუ რატომ არ შეგიძლიათ მოგზაურობა. თუ ამ ტურს გადადებთ ან გადადებთ მოგზაურობის დაწყებამდე მინიმუმ 20 დღით ადრე, ერთ ადამიანზე 200 აშშ დოლარის ოდენობის საფასურის გადახდა მოგიწევთ. თქვენ არ შეგიძლიათ შეცვალოთ თქვენი მოგზაურობა, თუ გამგზავრებამდე 20 დღით ადრე გვაცნობებთ.

ნეპალის ვიზისთვის

ყველა კლიენტს უნდა ჰქონდეს მოქმედი პასპორტი, რომლის მოქმედების ვადაც დაბრუნების დღიდან მინიმუმ 6 თვეა. ვიზის მიღება შეგიძლიათ თქვენს ქვეყანაში ნეპალის საკონსულოში ან კატმანდუს აეროპორტში ჩასვლისთანავე. ვიზის ღირებულება მთლიანად კლიენტის პასუხისმგებლობაა. ინდოეთის ვიზის შესახებ, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ინდოეთის საელჩოს თქვენს რეზიდენტ ქვეყანაში. ინდოეთის ვიზისთვის ვიზის გაცემის სერვისი არსებობს ჩასვლისთანავე.

ბჰუტანში მოგზაურობის დაჯავშნა და გადახდა

დაჯავშნის დასამუშავებლად, თქვენ უნდა გამოაგზავნოთ შევსებული დაჯავშნის ფორმა 50%-იანი, არასაბრუნებელი დეპოზიტით. გთხოვთ, გამოაგზავნოთ თქვენი პასპორტის ასლი ფაქსით ან ელექტრონული ფოსტით ჩვენს კატმანდუს ოფისში ნომერზე +977 1 4259098 ან [email protected] . თქვენი პასპორტის, შევსებული დაჯავშნის ფორმის და არასაბრუნებელი დეპოზიტის მიღების შემდეგ, ჩვენ გამოგიგზავნით საბოლოო დამადასტურებელ ქვითარს.

ყველა გადასახდელი თანხა ერთ ადამიანზეა გათვლილი და ერთ მოგზაურობაზეა გათვლილი. პირდაპირი გადახდის განსახორციელებლად, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ. შესაძლოა, დაწესდეს საბანკო მომსახურების საკომისიო, რომელიც უნდა გადაიხადოთ დეპოზიტის ჩარიცხვის დროს.

დარჩენილი თანხა უნდა გადაიხადოთ მოგზაურობის გამგზავრებამდე მინიმუმ 15 დღით ადრე. ჩვენ ასევე ვიტოვებთ უფლებას გავაუქმოთ თქვენი მოგზაურობა, თუ სრული თანხა დროულად არ იქნება გადახდილი. საკრედიტო ბარათით გადახდის შემთხვევაში, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ. ჩვენ ვიღებთ მხოლოდ Visa, Master Card და American Express ბარათებს. დაჯავშნეთ მოგზაურობა საკრედიტო ბარათის საკომისიოს გარეშე.

შესაძლებლობის შემთხვევაში, ჩვენ მივიღებთ თქვენს ბოლო წუთის დაჯავშნას ტურის გამგზავრებამდე 15 დღით ადრე, რის შემდეგაც საჭიროა სრული გადახდა.

ბჰუტანში ჯავშნების გაუქმება და ცვლილებები

გაუქმების შესახებ შეტყობინება საჭიროა მოგზაურობის დაწყებამდე მინიმუმ 30 დღით ადრე და უნდა გაკეთდეს წერილობით. შეტყობინება ძალაში შედის მიღების დღიდან. გაუქმება ძალაში იქნება My Everest Trip-ის მიერ დოკუმენტაციის მიღების შემდეგ დამტკიცების შემთხვევაში. ამ შემთხვევაში მოგზაურობა გაუქმებულად ჩაითვლება და 50%-იანი დეპოზიტი გაუქმების საკომისიოს სახით დარჩება. მგზავრებს, რომლებსაც სურთ გაუქმება, მაგრამ 30 დღეზე ნაკლები დროით ადრე აცნობებენ, რაიმე მიზეზით ტოვებენ მოგზაურობას ან მოგზაურობის დაწყების შემდეგ ჩაიდენენ რაიმე უკანონო ქმედებას, თანხა არ დაუბრუნდებათ. ჩვენ არ დავაბრუნებთ თანხას გამოუყენებელი კვების, განთავსების ან სხვა მომსახურებისთვის.

თუ თქვენს თავდაპირველ ტურში ცვლილებების შეტანა გჭირდებათ, დაჯავშნის განმახორციელებელმა პირმა უნდა წარმოადგინოს წერილობითი დოკუმენტი მოთხოვნილი ცვლილებებით. მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ ყველაფერს გავაკეთებთ თქვენი მოთხოვნის დასაკმაყოფილებლად, ვერ ვიძლევით გარანტიას, რომ შევძლებთ ცვლილებების შესრულებას.

სამწუხაროდ, თუ ტურში მოგზაურობაში ვერ შეძლებთ, ბჰუტანის მთავრობის მკაცრი ტურიზმის პოლიტიკის შესაბამისად, თანხის დაბრუნების, ტრანსფერის ან გადადების ვარიანტები არ არსებობს.

ბჰუტანის ვიზებისთვის

ყველა კლიენტს უნდა ჰქონდეს მოქმედი პასპორტი, რომლის მოქმედების ვადაც დაბრუნების დღიდან მინიმუმ 6 თვეა. რადგან თქვენ ვერ მიიღებთ ვიზას ბჰუტანში, ამ ქვეყნის ვიზაზე განაცხადის შესატანად თქვენი პასპორტის მონაცემები უნდა გაუგზავნოთ My Everest Trip-ს. ეს ინფორმაცია გამგზავრებამდე მინიმუმ 30 დღით ადრე გვჭირდება.

ტიბეტის დაჯავშნა და გადახდები

ჯავშნის დასამუშავებლად, თქვენ უნდა გამოგვიგზავნოთ შევსებული დაჯავშნის ფორმა ტიბეტში ყველა მოგზაურობისთვის 50%-იანი, დაუბრუნებელი დეპოზიტით. ჩვენ გთხოვთ, გამოაგზავნოთ თქვენი პასპორტის ასლი ფაქსით ან ელექტრონული ფოსტით ჩვენს კატმანდუს ოფისში +977 1 4259098 ნომერზე ან [email protected]- ზე . თქვენი პასპორტის ასლისა და შევსებული დაჯავშნის ფორმის, დაუბრუნებელი დეპოზიტის მიღების შემდეგ, ჩვენ გამოგიგზავნით საბოლოო დამადასტურებელ ქვითარს.

ყველა საჭირო დეპოზიტი ერთ ადამიანზეა გათვლილი და თითო მოგზაურობაზეა გათვლილი. გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ პირდაპირი დეპოზიტის დეტალებისთვის. შესაძლოა დაწესდეს საბანკო მომსახურების საკომისიო, რომელიც უნდა გადაიხადოთ დეპოზიტის განხორციელებისას.

დარჩენილი თანხა უნდა გადაიხადოთ მოგზაურობის დაწყებამდე მინიმუმ 20 დღით ადრე. ჩვენ ასევე ვიტოვებთ უფლებას გავაუქმოთ თქვენი მოგზაურობა, თუ სრული თანხა დროულად არ იქნება გადახდილი. საკრედიტო ბარათით გადახდისთვის, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ. ჩვენ ვიღებთ მხოლოდ Visa, MasterCard და American Express ბარათებს. დაჯავშნეთ მოგზაურობა საკრედიტო ბარათის საკომისიოს გარეშე.

შესაძლებლობის შემთხვევაში, ჩვენ მივიღებთ თქვენს ბოლო წუთის დაჯავშნას ტურის გამგზავრებამდე 15 დღით ადრე. დაჯავშნისას საჭიროა სრული გადახდა.

ტიბეტის გაუქმება და დაჯავშნის ცვლილებები

გაუქმების შესახებ შეტყობინება უნდა გაკეთდეს მოგზაურობის დაწყებამდე მინიმუმ 30 დღით ადრე და უნდა იყოს წერილობითი ფორმით, აღნიშნული შეტყობინება ძალაში შედის შეტყობინების მიღების დღიდან. გაუქმება ძალაში ჩაითვლება My Everest Trip-ის მიერ დოკუმენტაციის მიღების შემდეგ დამტკიცების შემთხვევაში. ამ შემთხვევაში მოგზაურობა გაუქმებულად ჩაითვლება და 50%-იანი დეპოზიტი დარჩება გაუქმების საკომისიოს სახით.

თანხა არ დაუბრუნდებათ მომხმარებლებს, რომლებსაც სურთ გააუქმონ ვიზიტი, მაგრამ 30 დღეზე ნაკლები დროით ადრე აცნობებენ, რაიმე მიზეზით ტოვებენ მოგზაურობას ან მოგზაურობის დაწყებიდან რაიმე უკანონო ქმედებას ჩაიდენენ. ჩვენ არ დაგიბრუნებთ თანხას გამოუყენებელი კვების, საცხოვრებლის ან სხვა მომსახურებისთვის.

თუ თქვენს თავდაპირველ ტურში ცვლილებების შეტანა გჭირდებათ, დაჯავშნის განმახორციელებელმა პირმა უნდა წარმოადგინოს წერილობითი დოკუმენტი მოთხოვნილი ცვლილებებით. მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ ყველაფერს გავაკეთებთ თქვენი მოთხოვნის დასაკმაყოფილებლად, ვერ ვიძლევით გარანტიას, რომ შევძლებთ ცვლილებების შესრულებას.

თუ მოგზაურობაში მონაწილეობის შეუძლებლობის რეალური მიზეზები გაქვთ, მაგალითად, გარდაცვალების, ტრავმის ან სერიოზული ავადმყოფობის გამო - თქვენი, ნათესავის ან მეგობრის, სამსახურიდან გათავისუფლების ან ნაფიც მსაჯულთა სამსახურის გამო - შეგიძლიათ გადადოთ ან დაჯავშნა სხვა პირს გადასცეთ, იმ პირობით, რომ ისინი აკმაყოფილებენ შესაბამის ტურთან დაკავშირებულ ყველა მოთხოვნას. თქვენ უნდა შეძლოთ იმის დამადასტურებელი საბუთის წარდგენა, თუ რატომ არ შეგიძლიათ მოგზაურობა. თუ ამ ტურს გადადებთ ან გადადებთ მოგზაურობის დაწყებამდე მინიმუმ 30 დღით ადრე, ერთ ადამიანზე 200 აშშ დოლარის ოდენობის საფასურის გადახდა მოგიწევთ. თქვენ არ შეგიძლიათ შეცვალოთ თქვენი მოგზაურობა, თუ გამგზავრებამდე 30 დღით ადრე გვაცნობებთ.

ტიბეტის ვიზებისთვის

ყველა კლიენტს უნდა ჰქონდეს მოქმედი პასპორტი, რომლის მოქმედების ვადაც დაბრუნების დღიდან მინიმუმ 6 თვეა. რადგან ტიბეტში ვიზების მიღება შეუძლებელია, ამ ქვეყანაში ვიზის მისაღებად თქვენი პასპორტის მონაცემები My Everest Trek-ს უნდა გაუგზავნოთ. ეს ინფორმაცია გამგზავრებამდე მინიმუმ 20 დღით ადრე გვჭირდება.

მოგზაურობის დაზღვევა

მოგზაურობის დაზღვევა სავალდებულოა ნებისმიერი ტურის ფარგლებში მონაწილე ყველა მომხმარებლისთვის. ის უნდა უზრუნველყოფდეს ადეკვატურ დაცვას ტურის მთელი ხანგრძლივობის განმავლობაში, რათა დაფაროს პირადი დაზიანებები, სიკვდილი, სამედიცინო ხარჯები, რეპატრიაციის ხარჯები, ვერტმფრენის სამაშველო, საჰაერო სასწრაფო დახმარების ხარჯები და ბარგის ადეკვატური დაფარვა.

გთხოვთ, ნუ მოგერიდებათ დაგვიკავშირდეთ მოგზაურობის დაზღვევის კომპანიებთან დაკავშირებული რეკომენდაციებისთვის.

ჯანმრთელობა და ფიტნესი

ჩვენი ყველა ტური და ლაშქრობა მოითხოვს ფიზიკური მომზადების გარკვეულ დონეს, ამიტომ მოგზაურობამდე ყოველთვის უნდა მიმართოთ თქვენს ადგილობრივ ოჯახის ექიმს თქვენი ჯანმრთელობისა და ფიზიკური მდგომარეობის შესახებ. მომხმარებლის პასუხისმგებლობაა აცნობოს My Everest Trip-ს ნებისმიერი არსებული სამედიცინო მდგომარეობის და/ან შეზღუდული შესაძლებლობის შესახებ, რამაც შეიძლება გაზარდოს თქვენი მოგზაურობის უნარის/სამედიცინო დახმარების საჭიროების გავლენის რისკი.

ბავშვთა

16 წლამდე ასაკის ყველა მოგზაურს თან უნდა ახლდეს კანონიერი მეურვე. თუ ასაკობრივ შესაბამისობასთან დაკავშირებით დამატებითი კითხვები გაგიჩნდებათ, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ.

საჯაროობა

My Everest Trip-ს უფლება აქვს გამოიყენოს მოგზაურობის დროს გადაღებული თქვენი ფოტოები თქვენთვის ანაზღაურების ან კომპენსაციის გარეშე, საჯაროობისა და პოპულარიზაციის მიზნებისთვის.

თქვენი მოგზაურობისა და ფასის ცვლილებები სტიქიური უბედურებების, ფრენის დაგვიანების და ა.შ. გამო

My Everest Trip-ით მოგზაურობა მოითხოვს გარკვეულ მოქნილობას, კარგ განწყობას და გაგებას, რადგან მარშრუტის, ტრანსპორტირების საშუალებებისა და განთავსების გაუთვალისწინებელი ცვლილებები შეიძლება ნებისმიერ დროს მოხდეს. ცვლილებებმა ასევე შეიძლება გამოიწვიოს მოგზაურობის გაუქმება ან გადადება. ასეთი ცვლილებები ხდება არაპროგნოზირებადი გარემოებების გამო, როგორიცაა ფრენის დაგვიანება, პოლიტიკური არეულობა, ცუდი ამინდი, გზის გადაკეტვა, ნებისმიერი სტიქიური უბედურება (მიწისძვრა, მეწყერი, წყალდიდობა, თოვლი, ზვავი და ა.შ.) ან სხვა ფაქტორები, რომლებიც ჩვენს კონტროლს სცილდება.

ასეთ სიტუაციებში, ზემოთ ხსენებული გაუქმებისა და დაჯავშნის ცვლილების პოლიტიკა არ გამოიყენება. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, თქვენ მიერ ჩვენთვის გადახდილი თანხა არ დაბრუნდება. და ნებისმიერი დამატებითი ხარჯი, რომელიც წარმოიქმნება, მომხმარებელს ეკისრება. ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი სამსახურის დაკარგვაზე, დაზიანებაზე, ავადმყოფობაზე და სიცოცხლის დაკარგვაზე, რაც ჩვენი კონტროლის მიღმა არსებულ სიტუაციებშია გამოწვეული. თუმცა, ჩვენ ყველაფერს გავაკეთებთ იმისათვის, რომ უზრუნველვყოთ თქვენი უსაფრთხოება.

დაჯავშნილი მოგზაურობის ჩვენგან დამოუკიდებელი მიზეზების გამო გაუქმების შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ გადადოთ თქვენი მოგზაურობა ან ისარგებლოთ იმავე კატეგორიის ალტერნატიული მოგზაურობით. მოგზაურობის გადადებისას, თქვენ მიიღებთ სრულ კრედიტს თქვენი ადრე დაჯავშნილი მოგზაურობისგან და ძველ და ახალ ფასებს შორის სხვაობას მხოლოდ იმ შემთხვევაში გადაიხდით, თუ გადაგეგმილი გამგზავრების ფასი გაიზრდება.

გარდა ამისა, იმ კლიენტებს, რომლებსაც არ ჰყავთ ტურის სხვა მონაწილე, რომელთანაც ერთად იცხოვრებენ, დაეკისრებათ ერთოთახიანი ნომრის დამატებითი გადასახადი. ჩვენი მოგზაურობის პაკეტები დაფუძნებულია ორადგილიან განთავსებაზე. ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას, ნებისმიერ გარემოებაში ან სხვადასხვა გარე ფაქტორების ზეწოლის ქვეშ, როგორიცაა ვალუტის კურსის ცვლილებები, მთავრობის ქმედებები და ნებისმიერი სხვა ფაქტორი, რომელიც ჩვენს კონტროლს სცილდება, შევცვალოთ ჩვენს მარკეტინგულ მასალაში გამოქვეყნებული ფასები.

კონფიდენციალობა

დაჯავშნის დროს თქვენს მიერ მოწოდებული არცერთი პირადი ან პირადი ინფორმაცია არ გამჟღავნდება სხვა მიზნებისთვის, გარდა ნებართვების მიღებისა და საჭირო დაჯავშნის განხორციელებისა.

რისკი და ვალდებულებები

ჩვენ ვალდებულნი ვართ, უმაღლესი პროფესიონალიზმით უზრუნველვყოთ საუკეთესო მომსახურება. ჩვენ პატიოსნად და სერიოზულად ვასრულებთ ჩვენს მოვალეობებს ამ ვალდებულების შესასრულებლად.

My Everest Trip და მისი შვილობილი კომპანიები არ არიან პასუხისმგებელნი მარშრუტის რაიმე ცვლილებაზე, რომელიც გამოწვეულია გარდაუვალი გარემოებებით, როგორიცაა მთავრობის შეზღუდვები, ცუდი ამინდი, გზის გადაკეტვა, პოლიტიკური არეულობა, ფრენის გაუქმება, დაგვიანება, ავადმყოფობა ან უბედური შემთხვევა, ნებისმიერი სტიქიური უბედურება (მიწისძვრა, მეწყერი, წყალდიდობა, თოვლი, ზვავი და ა.შ.) ან სხვა ჩვენი კონტროლის მიღმა არსებული ფაქტორები. ჩვენ სერიოზულად ვეკიდებით თქვენს უსაფრთხოებას და ყველაფერს ვაკეთებთ ჩვენი მომხმარებლების უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად. ამასთან დაკავშირებული ნებისმიერი დამატებითი ხარჯი კლიენტებს ადგილზე დაეკისრებათ.

ჩვენი პასუხისმგებლიანი ტურიზმის პოლიტიკა

My Everest Trek ტურიზმს ადგილობრივი მოსახლეობის, ტურისტების, გარემოს და ზოგადად ტურიზმის ინდუსტრიის საკეთილდღეოდ ცვლის. გთხოვთ, ჩვენთან დასვენების დაჯავშნამდე დეტალურად წაიკითხოთ ჩვენი პასუხისმგებლიანი მოგზაურობისა და ეთნიკური ტურიზმის პოლიტიკა, რადგან ველით, რომ ჩვენთან მოგზაურობისას დაიცავთ ჩვენს პოლიტიკასა და მითითებებს.

საჩივრები

თუ მოგზაურობასთან ან ტურთან დაკავშირებით რაიმე საჩივარი გაქვთ, რაც შეიძლება მალე აცნობეთ ამის შესახებ ტურის ხელმძღვანელს ან გიდს, რათა მან მიიღოს შესაბამისი ზომები მის მოსაგვარებლად.