利用規約

本利用規約は、お客様とMy Everest Tripとの間の法的拘束力のある契約を構成します。My Everest Tripで旅行を予約する前に、本利用規約をよくお読みになり、ご理解ください。

予約と支払い  

My Everest Tripが予約を処理するには、記入済みの予約フォームとデポジット（30%は返金不可）をお送りいただく必要があります。デポジットのお支払いをもって、これらの利用規約に同意されたものとみなします。予約を完了するには、パスポートのコピーをファックスまたはEメールでカトマンズオフィス（+977 9851069558または[email protected]）までお送りください。予約フォーム、デポジット、パスポートのコピーを受領後、最終確認書をお送りいたします。

お支払い方法については、詳細について直接お問い合わせください。銀行手数料が発生する場合がありますので、ご入金時にお支払いください。クレジットカードでのお支払いをご希望の場合は、お問い合わせください。Visa、MasterCard、American Expressのみご利用いただけます。クレジットカード手数料なしで旅行を予約する

残金はネパール到着時にお支払いください。インド行きの旅行の場合、残金は出発日の15日前までにお支払いください。期日までに全額をお支払いいただけない場合、当社は旅行をキャンセルする権利を留保します。

空きがある場合に限り、ツアー出発日の 10 日前までの直前の予約のみ受け付けます。

ネパールのキャンセルと予約変更

旅行をキャンセルされる場合は、出発日の少なくとも21日前までに書面にてご連絡ください。キャンセルは、通知受領日から有効となります。旅行のキャンセルは、必要な書類を受領し、My Everest Tripからの承認を得た場合のみ有効となります。キャンセルの場合、My Everest Tripはデポジットの30%を返金いたします。キャンセルをご希望のお客様で、出発日の15日前までにご連絡いただけない場合、いかなる理由であっても旅行をキャンセルされた場合、または旅行開始後に違法行為を行った場合、返金はいたしません。また、ご利用にならなかった食事、宿泊、その他のサービスについても返金はいたしません。

ご自身、ご親族、ご友人の死亡、負傷、重病、人員削減、陪審員への就任など、正当な理由により旅行に参加できない場合は、当該ツアーに関連するすべての要件を満たす方に限り、ご予約を延期または譲渡することができます。旅行できない理由を証明する必要があります。旅行出発の20日前までにツアーを延期または譲渡される場合、お一人様につき200米ドルの手数料がかかります。出発の20日前を過ぎてからご連絡いただいた場合、旅行内容を変更することはできません。

ネパールビザ

すべてのお客様は、帰国日から少なくとも6か月以上の有効期限がある有効なパスポートを所持している必要があります。ビザは、お住まいの国のネパール領事館、またはカトマンズ空港到着時に取得できます。ビザ費用はお客様のご負担となります。インドへのビザについては、お住まいの国のインド大使館にお問い合わせください。インドへのビザは、到着時に取得できます。

ブータン旅行の予約と支払い

ご予約手続きには、記入済みの予約フォームと返金不可のデポジット（料金の50%）をお送りいただく必要があります。パスポートのコピーを、ファックスまたはEメールでカトマンズオフィス（+977 1 4259098 または[email protected]）までお送りください。パスポート、記入済みの予約フォーム、返金不可のデポジットを受領後、最終確認書をお送りいたします。

お支払いはお一人様一回につき1回となります。直接お支払いの場合は、お問い合わせください。銀行手数料がかかる場合がありますので、ご入金時にお支払いください。

残金は旅行出発日の最低15日前までにお支払いください。期日までに全額のお支払いが確認できない場合は、旅行をキャンセルさせていただく場合がございます。クレジットカードでのお支払いをご希望の場合は、お問い合わせください。Visa、MasterCard、American Expressのみご利用いただけます。クレジットカード手数料なしで旅行をご予約いただけます。

可能な場合は、ツアー出発日の 15 日前までの直前のご予約も承りますが、その場合は全額のお支払いが必要となります。

ブータンのキャンセルと予約変更

キャンセルのご連絡は、旅行出発の少なくとも30日前までに書面にてお願いいたします。ご連絡は受領日から有効となります。キャンセルは、書類受領後、My Everest Tripが承認した時点で有効となります。その時点で旅行はキャンセルとみなされ、50%のデポジットがキャンセル料として差し引かれます。キャンセルをご希望のお客様で、30日未満にご連絡いただいた場合、いかなる理由であっても旅行をキャンセルされた場合、または旅行開始後に違法行為を行った場合、返金はいたしません。また、ご利用にならなかった食事、宿泊、その他のサービスについても返金はいたしません。

当初のツアーに変更をご希望の場合は、ご予約いただいた方が変更内容を記載した書面をご提出ください。お客様のご要望にできる限りお応えできるよう努めますが、変更内容にご対応できない場合がございますのでご了承ください。

ツアーに参加できない場合は、残念ながらブータン政府の厳格な観光政策により、払い戻し、振替、延期などのオプションはご利用いただけません。

ブータンビザについて

全てのお客様は、帰国日から少なくとも6ヶ月以上の有効期限がある有効なパスポートをお持ちである必要があります。ブータンへのビザは取得できないため、ビザ申請のためにパスポート情報をMy Everest Tripまでお送りいただく必要があります。この情報は出発日の少なくとも30日前までにご提出ください。

チベットの予約と支払い

チベット旅行のご予約手続きには、予約フォームへのご記入と、旅行代金の50%の返金不可の手付金が必要です。パスポートのコピーを、カトマンズオフィス（+977 1 4259098 または[email protected]）までファックスまたはEメールでお送りください。パスポートのコピーと予約フォーム、返金不可の手付金を受領後、最終確認書をお送りいたします。

必要なデポジットは、お一人様1回につき1枚です。口座振替の詳細については、お問い合わせください。銀行手数料がかかる場合がありますので、デポジット時にお支払いください。

残金は旅行出発日の少なくとも20日前までにお支払いください。全額が期日までに支払われない場合、旅行をキャンセルする権利を当社は留保します。クレジットカードでのお支払いについては、お問い合わせください。Visa、MasterCard、American Expressカードのみご利用いただけます。クレジットカード手数料なしで旅行を予約できます。

可能な限り、ツアー出発日の15日前までの直前予約も承ります。ご予約時に全額お支払いいただきます。

チベットのキャンセルと予約変更

キャンセルのご連絡は、旅行出発の少なくとも30日前までに書面にてお願いいたします。キャンセルは、書面受領日から有効となります。My Everest Tripからの書類受領後、弊社が承認した時点でキャンセルは有効となります。その場合、旅行はキャンセルとみなされ、50%のデポジットがキャンセル料として差し引かれます。

キャンセルをご希望のお客様で、30日未満にご連絡をいただいた場合、いかなる理由であっても旅行をキャンセルされた場合、または旅行開始後に違法行為を行った場合、払い戻しはいたしません。また、ご利用にならなかった食事、宿泊、その他のサービスについても払い戻しはいたしません。

当初のツアーに変更をご希望の場合は、ご予約いただいた方が変更内容を記載した書面をご提出ください。お客様のご要望にできる限りお応えできるよう努めますが、変更内容にご対応できない場合がございますのでご了承ください。

ご自身、ご親族、ご友人の死亡、負傷、重病、人員削減、陪審員への就任など、正当な理由により旅行に参加できない場合は、当該ツアーに関連するすべての要件を満たす方に限り、ご予約を延期または譲渡することができます。旅行できない理由を証明する必要があります。旅行出発の30日前までにツアーを延期または譲渡される場合、お一人様につき200米ドルの手数料がかかります。出発の30日前を過ぎてからご連絡いただいた場合、旅行内容を変更することはできません。

チベットビザについて

お客様は全員、帰国日から少なくとも6ヶ月の有効期限があるパスポートをお持ちください。チベットではビザを取得できないため、ビザ申請のため、My Everest Trekまでパスポート情報をお送りください。この情報は出発の少なくとも20日前までにご提出ください。

旅行保険

あらゆるツアーにご参加のお客様は、旅行保険への加入が必須です。旅行保険は、ツアー全期間にわたり、人身傷害、死亡、医療費、本国送還費用、ヘリコプターによる救助、救急ヘリコプター、そして手荷物に対する適切な補償をカバーするものでなければなりません。

旅行保険会社のご提案については、お気軽にお問い合わせください。

健康とフィットネス

すべてのツアーとトレッキングには一定の体力が必要ですので、ご出発前に必ずお近くのかかりつけ医に健康状態についてご相談ください。旅行や医療処置の必要性に影響を与える可能性のある既往症や障害をお持ちの場合は、My Everest Tripまでお知らせください。これはお客様の責任となります。

子供

16歳未満のご旅行には、必ず法定後見人の同伴が必要です。年齢制限についてご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

宣伝

My Everest Trip は、宣伝およびプロモーションの目的で、旅行中に撮影されたお客様の画像をお客様への請求や補償なしに使用する権利を留保します。

自然災害、航空便の遅延などによる旅行内容および料金の変更

My Everest Tripでの旅行には、ある程度の柔軟性、ユーモア、そして理解が必要です。なぜなら、旅程、交通手段、宿泊施設には予期せぬ変更がいつでも起こり得るからです。変更により、旅行がキャンセルまたは延期される場合もあります。こうした変更は、フライトの遅延、政情不安、悪天候、道路の通行止め、自然災害（地震、地滑り、洪水、降雪、雪崩など）、その他当社の管理外の事態など、予測できない状況により発生する可能性があります。

このような状況が発生した場合、上記のキャンセルおよび予約変更に関するポリシーは適用されません。つまり、お支払いいただいた金額の払い戻しはいたしかねます。また、発生した追加費用はお客様のご負担となります。当社は、当社の管理外の事態による失業、怪我、病気、死亡については責任を負いません。ただし、お客様の安全を確保するために全力を尽くします。

弊社の責に帰すべき事由によりご予約いただいた旅行がキャンセルとなった場合、お客様はご旅行の日程を変更するか、同じカテゴリーの別の旅行をお選びいただけます。旅行日程を変更する際には、以前にご予約いただいた旅行の全額をクレジットとしてお受け取りいただけます。変更後の出発地の料金が上昇した場合、変更前の料金と変更後の料金の差額のみをお支払いいただきます。

さらに、他のツアー参加者と同室で宿泊されるお客様には、シングルルーム追加料金が課せられます。当社の旅行パッケージはツインルームを基本としています。当社は、為替レートの変動、政府の措置、その他当社の管理外の要因など、様々な外部要因の影響により、いかなる状況下でもマーケティング資料に掲載されている料金を改訂する権利を留保します。

プライバシー

ご予約の際にご提供いただいた個人情報は、許可の取得および必要な予約を行う以外の目的で開示されることはありません。

リスクと責任

私たちは、最高のサービスを最高のプロ意識を持って提供することに尽力しています。そのコミットメントを実現するために、私たちは誠実かつ真摯に職務を遂行します。

My Everest Tripおよびその関連会社は、政府の規制、悪天候、道路封鎖、政情不安、フライトの欠航、遅延、病気や事故、自然災害（地震、地滑り、洪水、降雪、雪崩など）、その他当社の管理外の事由など、避けられない状況による旅程変更については一切責任を負いません。当社はお客様の安全を最優先に考えており、安全確保のためにあらゆる努力を払っております。これにより発生した追加費用は、お客様にその場でご負担いただきます。

責任ある観光政策

マイ・エベレスト・トレックは、地元の人々、観光客、環境、そして観光産業全体の利益のために、観光業を改革しようとしています。ご予約の前に、責任ある旅行とエスニック・ツーリズムに関するポリシーを詳しくお読みください。ご旅行中は、当社のポリシーとガイドラインを遵守していただくことを期待しています。

苦情

旅行やツアーに関して苦情がある場合は、できるだけ早くツアーリーダーまたはガイドに知らせてください。そうすれば、適切な措置を講じて問題を解決できます。